關鍵字筆記 · 會員系統功能
會員系統功能：先核對流程，再比較價格
功能表愈長不代表愈適合。宜按「顧客路徑」與「員工路徑」逐項核對，確保高峰時仍可完成集點、查詢與核銷。
顧客端常見功能
- 登記與登入（電話／電郵／社交帳號）
- 數碼會員卡或會員系統 App
- 積分／等級進度顯示
- 電子禮券領取與使用紀錄
門市端常見功能
- 員工快速搜尋會員、加減積分
- 禮券核銷與防重複
- 離線或弱網備援（視行業需要）
- 權限管理（店員／店長／總部）
經營端常見功能
- 分層名單與標籤
- 推播／SMS／電郵排程（視方案）
- 活躍、沉睡、兌換率報表
- 多分店規則一致化
示範時建議實際走一遍
- 新客登記到第一次集點
- 兌換一次禮券
- 查詢一位沉睡會員並模擬提醒
- 問清上線時間、培訓與總成本