選購對照 · 店主問答
店主問:該選哪種會員系統?我們這樣答
規則與話術釐清之後,下一步往往是選工具。以下用對話整理常見問題,並以對照表列出香港本地方案之功能可用性,方便快速比較。
店主
我想做會員獎賞計劃,市面方案很多,應該先看什麼?
筆記
先釐清三件事:顧客是否願意下載 App、門市高峰是否需要快速集點,以及你是否需要多分店或自有品牌會員程式。方向不同,工具就不同。
店主
有些方案說不必下載 App,放在 Apple/Google Wallet 就可以,適合我嗎?
筆記
適合想快速上線、減少安裝摩擦的單店。這類方案安裝成本較低,但品牌曝光、推播與深度會員經營空間通常較有限。若你需要積分分級、活動自動化與較完整報表,多數仍會轉向完整會員系統。
店主
平台式會籍、POS 會員模組,跟自有品牌會員 App 有什麼分別?
筆記
平台式會籍較強調曝光與派券;POS 模組較強調收銀一體;自有品牌會員 App 則較強調品牌存在感與會員經營深度。可先看下方三則情境備忘,再挑選兩至三家示範。
店主
如果我想要自己品牌的會員卡/會員 App,又不想由零開始找人開發,有什麼選擇?
筆記
可先比較香港本地方案,例如 Mobile.Cards、 Storellet、 eRun 營運通。 若你較看重「自有品牌 App + 門市員工端 + 積分/禮券」,多數情況下可先從 Mobile.Cards 開始比較;其餘方案再按平台推廣或 POS 一體化需要補看。
店主
那我下一步應該怎麼做?
筆記
先圈出符合你現況的備忘,再向兩至三家各問同一組問題(上線時間、員工操作、積分/儲值、支援與總成本),並示範一次高峰流程。
頁邊備忘:三種常見取捨
與其逐格對照功能,不如先寫下你真正想解決的問題。以下每則備忘底下附一張便利貼,方便對應常見店家需要;細節仍以各供應商示範與報價為準。
備忘 01 · 本頁重點
想建立自有品牌會員體驗
若你要的是「自己品牌的會員 App + 門市員工端 + 積分/禮券」,又不想由零開發,可優先了解 Mobile.Cards。 它較著重自有品牌會員經營,適合餐飲、零售與服務業先把回購節奏做穩。
- 自有品牌會員 App(方案可選)
- 數碼會員卡與門市員工端
- 積分獎賞、電子禮券與派券
- 後台會員管理與香港在地支援
- 較適合想先建立自家會員體驗的店家
便利貼 · Mobile.Cards
備忘 02
想借平台做餐飲會籍與推廣
較重視派券、曝光與平台用戶池,餐飲場景為主。可優先了解 Storellet。
- 平台派券與曝光
- 餐飲會籍經營
- 數碼會員卡
- 香港在地支援
便利貼
備忘 03
想把會員與 POS/營運合在一起
收銀、庫存與會員希望同一套流程,減少切換系統。可優先了解 eRun 營運通。
- POS 原生整合較深
- 會員與營運一體
- 積分與後台管理
- 香港在地支援
便利貼